Politica privind Protecția și Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
Informațiile de mai jos oferă o privire de ansamblu asupra abordării noastre privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și a drepturilor dumneavoastră conform legislației aplicabile în Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Datele operatorului
- Operator: Dinamit Fish
- Adresă: s.Chetrosu, r-ul.Anenii-Noi, Republica Moldova
- Email: ndmitrievich7@gmail.com
- Telefon: +373 68 661 999
1. Categorii de date cu caracter personal
Pentru scopurile prelucrării menționate mai jos, prelucrăm datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră prin intermediul site-ului, denumite „Date cu caracter personal", după cum urmează:
- Date personale: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă completă de livrare (inclusiv oraș, cod poștal, țară);
- Date referitoare la comandă: numărul comenzii, tipul produselor comandate, valoare comandă, metodă de plată aleasă (nu stocăm date de card sau cont bancar);
- Date de comunicare: conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, comentarii, recenzii, solicitări speciale;
- Date de monitorizare: informații privind utilizarea Site-ului, cum ar fi data și ora accesării, adresă IP publică, tip browser, Device ID, date similare colectate prin cookie-uri și tool-uri de analiză.
2. Scopurile prelucrării
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri principale:
- Furnizarea produselor și serviciilor, inclusiv procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea retururilor și obținerea de informații statistice pentru îmbunătățirea serviciilor;
- Administrarea sigură a sistemului informatic și prevenirea fraudelor sau activităților ilicite;
- Crearea și administrarea contului de utilizator, plasarea comenzilor online;
- Gestionarea sugestiilor, sesizărilor și recenziilor clienților;
- Activități de marketing direct (newsletter, promoții), inclusiv trimiterea de noutăți despre produse și oferte personalizate;
- Participarea la promoții ocazionale (ex: tombole, concursuri), dacă sunt organizate;
- Contactarea clienților în scopul îmbunătățirii serviciilor (ex: sondaje post-livrare).
3. Temeiul prelucrării
- Executarea contractului sau demersuri precontractuale: pentru procesarea și livrarea comenzilor, administrarea contului;
- Consimțământ: pentru marketing direct (newsletter, oferte personalizate, cookie-uri non-esențiale). Consimțământul poate fi retras oricând;
- Interes legitim: pentru securitate, prevenirea fraudei, analiză trafic, îmbunătățire servicii;
- Obligații legale: facturare, contabilitate, arhivare fiscală, răspuns la autorități conform legislației Republicii Moldova.
Furnizarea datelor este obligatorie pentru executarea comenzii (fără ele nu putem livra); datele pentru marketing sunt facultative.
Tabel sumar – Scopuri și categorii de date
| Scopul prelucrării | Categorii de date implicate | Temei juridic principal |
|---|---|---|
| Furnizarea serviciilor și funcționarea Site-ului | Date personale, Date comandă, Date comunicare | Executare contract / Obligație legală / Interes legitim |
| Securitate și prevenirea fraudei | Date personale, Date comandă, Date monitorizare | Interes legitim / Obligație legală |
| Magazin online (cont, comenzi) | Date personale, Date comandă, Date monitorizare | Executare contract |
| Feedback clienți | Date personale, Date comunicare | Interes legitim / Executare contract |
| Marketing (newsletter, personalizare) | Date personale, Date comandă, Date monitorizare | Consimțământ |
4. Perioade de retenție
Datele sunt păstrate doar cât este necesar:
- Date cont + istoric comenzi: durata contului + 3 ani după ultima interacțiune;
- Date facturare / contabilitate: 10 ani (conform legislației fiscale);
- Date marketing / newsletter: până la retragerea consimțământului (dezabonare);
- Date monitorizare (cookie analitice): max. 26 luni;
- Solicitări / reclamații: 3 ani de la soluționare.
După expirare, datele sunt șterse sau anonimizate. În caz de litigiu, retenție până la finalizarea acestuia.
5. Proceduri de securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate (HTTPS, acces restrâns, backup, evaluare riscuri) pentru a proteja Datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți dreptul la:
- Acces: să obțineți informații despre prelucrarea datelor și o copie a acestora;
- Rectificare: corectarea datelor inexacte/incomplete;
- Ștergere („dreptul de a fi uitat"): în anumite condiții;
- Restricționare: marcarea datelor pentru prelucrare limitată;
- Portabilitate: primirea datelor într-un format structurat;
- Opoziție: opunere la prelucrare (ex: marketing bazat pe interes legitim);
- Retragere consimțământ: oricând, fără efect retroactiv.
Cereri scrise la: ndmitrievich7@gmail.com. Verificăm identitatea înainte de răspuns. Răspundem în maxim 30 de zile (prelungibil cu 60 zile în cazuri complexe).
Dacă nu sunteți mulțumit cu modul de soluționare, puteți sesiza Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (www.datepersonale.md).
7. Datele personale ale copiilor
Site-ul nu este destinat minorilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori fără consimțământ parental.
Contact
Pentru orice întrebări sau exercitarea drepturilor: ndmitrievich7@gmail.com
